ایمیل یکی از محبوب‌ترین و پرکاربردترین ابزارهای ارتباطی در جهان است. طبق آمارهای بدست آمده در سال 2023 بیش از 4 میلیارد نفر در سراسر جهان از سرویس ایمیل استفاده می‌کنند. پیش بینی می‌شود که این رقم تا سال 2025 به 4.5 میلیارد نفر برسد. علاوه بر این، بیش از 70 درصد از بازاریابان از ایمیل مارکتینگ برای توزیع محتوا و تبلیغات حوزه کاری خود استفاده می کنند. همچنین بازاریابی ایمیلی نسبت به سایر روش‌های بازاریابی مانند بازاریابی سنتی، هزینه‌ی بسیار کمتری دارد. در این مقاله به صورت جامع ایمیل مارکتینگ را بررسی خواهیم کرد و ما به شما تضمین می دهیم با مطالعه این متن با یکی از قدرتمندترین و بهترین روش‌های بازاریابی آشنا خواهید شد.
ایمیل مارکتینگ چیست؟
ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) نوعی بازاریابی مستقیم است که از طریق ایمیل برای برقراری ارتباط با مشتریان یا مخاطبان هدف استفاده می شود. به بیان ساده ایمیل مارکتینگ می تواند برای اهداف مختلفی مانند آگاهی از برند، ایجاد سرنخ، تبلیغ محصولات، افزایش فروش، تعامل با مشتری های قدیمی و جذب مشتریان جدید استفاده شود.
محتوای ایمیل شما می‌تواند شامل تبلیغات، محتوای کاربردی، تخفیف‌ها و پیشنهادات جذاب باشد. البته شما باید این موضوع را در نظر داشته باشید که ایمیل مارکتینگ برای هر کسب و کاری مناسب نیست. استراتژی بازاریابی یک کسب و کار تعیین کننده، این است که آیا باید از ایمیل مارکتینگ استفاده شود یا خیر که در ادامه به این موضوع پرداخته خواهد شد.
ایمیل مارکتینگ برای کدام کسب و کارها مناسب است؟
حال وقت آن رسیده است که شما با کسب و کارهایی که نیاز به Email Marketing دارند آشنا شوید. نرخ بازگشت سرمایه (ROI) و نرخ کلیک (CTR) در بازاریابی ایمیلی بسته به نوع کسب و کار متفاوت است. به عنوان مثال شما یک شرکت صنعت پلاستیک را در نظر بگیرید آیا استفاده از استراتژی ایمیل برای این کسب و کار درست است یا خیر!
در پاسخ به این سوال باید به شما بگوییم این امر کاملا اشتباه می‌باشد زیرا تعداد مشتریان صنعت پلاستیک بسیار کم است و آنها با دیدن محصولات در وب‌سایت نیازشان رفع می‌شود و نیازی به مطالعه ایمیل تبلیغاتی شما ندارند.
حال شما یک وب‌سایت روانشناسی را در نظر بگیرید که یک وبلاگ آن روزانه بیش از هزاران بازدید دارد و افراد به دنبال آخرین اخبار این وب‌سایت هستند به نظر شما استفاده از استراتژی ایمیل برای این حوزه مناسب است؟ بله درست است شما با استفاده از روش ایمیل مارکتینگ می‌توانید افراد بیشتری را برای کشب و کار روانشناسی خود جذب کنید.
اما به این موضوع توجه کنید که استفاده از روش ایمیل مارکتینگ باید اصولی باشد زیرا استفاده نادرست از این روش باعث می‌شود شما بازخورد خوبی از آن نگیرید.پیشنهاد می‌کنیم از یک فرد خبره در حوزه دیجیتال مارکتینگ مشاوره بگیرید تا بهترین بازخورد از روش Email Marketing از آن خود کنید.
اصول ایمیل مارکتینگ
تا اینجا با مفهوم کلی ایمیل مارکتینگ و اینکه برای کدام کسب و کارها مناسب است آشنا شده‌اید. اکنون باید با اصول مهم در طراحی ایمیل مارکتینگ آشنا شوید. شما در ابتدا باید از یک مشاور دیجیتال مارکتینگ مشورت بگیرید و از او یک سوال بسیار مهم بپرسید اینکه قصد دارند چه جایگاهی را در استراتژی تبلیغاتی خود به بازاریابی ایمیلی اختصاص دهند؟
نکته مهمی که باید به آن توجه کنید این است که نقطه شروع هر نوع بازاریابی، تدوین استراتژی است. استراتژی ایمیل مارکتینگ نیز از این قاعده مستثنی نیست. تدوین استراتژی در بازاریابی محتوایی و حتی ایمیل مارکتینگ به شما کمک می‌کند تا اهداف خود را مشخص کنید.
قبل از اینکه اصول مهم در طراحی ایمیل مارکتینگ را در این بخش بررسی کنیم، به عنوان یک واقعیت غیرقابل انکار، بازاریابی پیامکی تنها یکی از راه‌های جذاب مخاطب است. شما با استفاده از بازاریابی محتوایی، سئو و کمپین‌های تبلیغاتی هم می‌توانید مخاطبان بسیار زیادی را جذب کنید.
ایمیل ها را شخصی سازی کنید
یکی از مهم‌ترین نکاتی که در بازاریابی ایمیل می‌توانید آن را انجام دهید شخصی سازی ایمیل و دسته بندی مشتری ها است، با استفاده از فرم‌های نظر‌سنجی در هنگام ثبت‌نام شما می‌توانید اطلاعات مناسبی درباره‌ی مشتریان خود کسب کنید. راه دیگری که می‌توانید اطلاعاتی درمورد مشتری های خود بدست آورید این است که فعالیت مخاطبان خود را در شبکه‌های اجتماعی تحلیل و بررسی کنید. حال شما می‌توانید یک پیام مناسب برای هر مشتری به‌صورت جداگانه طراحی کنید تا میزان اثرگذاری آن بیشتر باشد.
ایمیل اسپم ارسال نکنید
یکی از مهم‌ترین اصول ایمیل مارکتینگ این است که به هیچ عنوان ایمیل‌های اسپم یا به اصطلاح هرزنامه را ارسال نکنید. این موضوع به این معنی است که شما باید قبل از ارسال ایمیل از دریافت‌کننده اجازه بگیرید. اگر مخاطبان خود را به درستی هدف قرار ندهید یا ایمیل های شما تنها حاوی تبلیغات باشد، ممکن است دریافت کنندگان آنها را اسپم تلقی کنند و پاک کنند.
توصیه می‌کنیم که برای افرادی که درخواست ایمیل نکرده‌اند، ایمیل ارسال نکنید. زیرا این امر سبب تاثیر منفی بر کمپین تبلیغاتی شما می‌شود که به جای افزایش ترافیک وب‌سایت باعث می‌شود مشتری های خود را از دست بدهید.
توجه به شخصیت مخاطب
یکی از مهم‌ترین اصول بازاریابی ایمیلی پرسونای مخاطب است. تصور کنید شما دارای یک وب‌سایت فروش ابزار هستید، آیا ارسال ایمیل برای جمعیت زنان شما را به اهدافتان می‌رساند؟! شما با توجه به جنسیت، سن و تمایلات افراد متن خود را بنویسید. توجه نکردن به این موضوع باعث نرخ پرش (Bounce Rate) کاربران شما می‌شود. نرخ پرش یا ضریب بازگشت، بدین معناست که وقتی کاربران پس از دریافت ایمیل وارد سایت شما می‌شوند و بلافاصله از آن خارج می‌شوند در واقع نرخ پرش ایجاد شده است که در رتبه بندی سایت تاثیر بسزایی دارد.
توجه ویژه به طراحی بازاریابی ایمیلی در گوشی‌های هوشمند
طبق تحقیقات انجام شده در سال 2022 بیش از 46 درصد افراد ایمیل خود را در گوشی‌های همراه چک کرده اند. امروزه تعداد کاربران موبایل‌های هوشمند در دنیا روز به روز درحال افزایش است؛ بنابراین شما باید کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود را طوری طراحی کنید که محتوای آن در گوشی‌های هوشمند نیز به‌درستی نمایش داده شوند. بنابراین اگر به این موضوع توجه نکنید. بخش بزرگی از بازار را از دست خواهید داد.
طراحی محتوای Mobile friendly، تأثیر زیادی بر سئو سایت و رتبه‌بندی نتایج گوگل دارد. زیرا ربات‌های گوگل امروزه نسخه تلفن همراه سایت‌ها را به‌طور کامل بررسی می‌کنند. بنابراین، برای افزایش فروش، باید به کاربران موبایل‌های هوشمند نیز توجه کنید.
روش های ایمیل مارکتینگ
بازاریابی ایمیلی کاربردهای متنوعی دارد و می‌توان از آن برای اهداف مختلفی استفاده کرد. در سال‌های اخیر، برخی از کاربردهای خاص این شیوه مورد توجه بیشتری قرار گرفته‌اند که در ادامه به بررسی آنها می‌پردازیم. باید توجه داشت که بازاریابی ایمیلی لزوماً به معنای فروش مستقیم محصول از طریق ایمیل نیست. از جمله کاربردهای این شیوه می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
اطلاع رسانی درباره محصولات یا خدمات جدید: هنگامی که می‌خواهید یک محصول یا خدمت جدیدی را به مشتری ارائه دهید، شما می‌توانید از مدتی قبل با استفاده از ایمیل این خبر را اطلاع‌رسانی کنید تا مخاطبان شما در جریان قرار بگیرند. همچنین اینکار به شما کمک می‌کند تا آگاهی از برند خود را افزایش دهید که این امر در نهایت باعث افزایش ترافیک وب‌سایت شما می‌شود.
ارسال فاکتور خرید: یکی از بهترین زمان‌های استفاده از ایمیل موقع ارسال فاکتور و جزئیات به مشتری پس از خرید است، در این ایمیل شما می‌توانید لینک فایل‌های دانلودی مرتبط با خرید را نیز قرار دهید. همچنین می‌توانید با ارائه پیشنهادات خرید جدید یا مرتبط با خرید فعلی مشتری آن را برای خرید مجدد ترغیب کنید.
تخفیف و پیشنهادات ویژه: اگر در تقویم محتوایی خود زمان مشخصی را برای تخفیف یا پیشنهادات ویژه در نظر گرفته اید، یا درحال انجام کمپین های تبلیغاتی هستید، می‌توانید با کمک گرفتن از روش بازاریابی ایمیلی بیشتر مخاطبان خود را در جریان کار قرار دهید یا با استفاده از عنوان‌های جذاب و متن‌های کوتاه و مختصر، مخاطبان را به باز کردن ایمیل و اطلاع از شرایط ویژه ترغیب کنید. همچنین با اعلام تاریخ مهلت تخفیف یا پیشنهاد ویژه می‌توانید مشتریان بسیاری را جذب کنید.
اطلاع رسانی رویدادهای مختلف: اگر رویداد خاصی درحال برگزاری است که مربوط به کسب و کار شماست یا در آن حضور دارید، به راحتی می‌توانید با استفاده از ارسال ایمیل مخاطبان را در جریان رویداد بگذارید یا حتی از آنها دعوت کنید تا در آن شرکت کنند.
خوشامد گویی به کاربران جدید: ساده‌ترین راهی که می‌توانید از ایمیل برای بازاریابی اینترنتی استفاده کنید این است که بعد از عضویت یک کاربر در سایت یا خبرنامه بخواهید به او خوشامد بگویید و از اینکه همراه شماست تشکر کنید. ضمن اینکه می‌توانید اطلاعات ورود، دسترسی به بخش‌های خاص یا راه‌های ارتباطی دیگر را نیز برای او ارسال کنید.
ارسال خبرنامه ایمیلی: بیشتر افراد حاضرند در ازای دریافت محتوای منظم و تخصصی ایمیل‌خود را در اختیار شما بگذارند. این موضوع یک برگ برنده برای شماست که باید از این فرصت به خوبی استفاده کنید تا رابطه خود را با بیشتر افراد قوی و حفظ کنید. علاوه بر این شما می‌توانید به صورت منظم برای مخاطبان خود خبرنامه های، ایمیل هایی مرتبی ارسال کنید که برای جذابیت آن از متن، طرح، عکس، ویدیو و… استفاده کنید.
ری تارگتینگ: آیا به این موضوع توجه کرده‌اید که برخی از کاربران سبد خرید خود را قبل از تکمیل خرید رها می‌کنند یا عده‌ای از کاربران مدتی است از خدمات شما استفاده نکرده‌اند؟ ریتارگتینگ به فرایندی گفته می‌شود که به کمک آن شما می‌توانید این افراد را دوباره جذب کنید. ایمیل یکی از ابزارهای مهم و جدی در این مسیر است.
هزینه ایمیل مارکتینگ
در مبحث سئو و دیجیتال مارکتینگ، یکی از موارد مهم خصوصا در استراتژی های کسب و کار اینترنتی، برآورد هزینه می باشد.ایمیل مارکتینگ نیز به مانند روش های دیگر برای فردی که بدنبال تجارت در فضای مجازی است اهمیت ویژه ای دارد.
هزینه ایمیل مارکتینگ به موارد مهمی چون تعداد ایمیل های ارسالی در هفته، طراحی قالب ایمیل و نوع پنل انتخابی بستگی دارد که در این خصوص می توانید با دکتر مارکتینگ در ارتباط باشید.
نتیجه‌گیری
ایمیل مارکتینگ به عنوان یک ابزار مؤثر در بازاریابی، به کسب و کارها این امکان را می‌دهد که با مشتریان و مخاطبان خود به صورت مستقیم ارتباط برقرار کنند. استفاده هوشمندانه از ایمیل مارکتینگ علاوه بر دیجیتال برندینگ، می‌تواند به افزایش فروش، ارتقاء برند و ایجاد ارتباط مستقیم با مشتریان منجر شود.
با توجه به نکات گفته شده در این مقاله شما می‌توانید با تدوین یک استراتژی مناسب در بازاریابی ایمیلی، ارتباط موثری با مشتریان خود برقرار کنید که در نهایت این امر سبب فروش بالا محصولات شما می‌شود.اگر با خواندن این مقاله هنوز با ابهامات و سوالاتی در رابطه با بازاریابی ایمیلی روبرو هستید، کافیسن در بخش دیدگاه ها و نظرات برای ما بنویسید تا همکاران ما پاسخگوی شما عزیزان باشند.
بدون دیدگاه